飛行機の中にいると,CAさん(スチュワーデス)に何かお願いしたい状況が発生する。
でもCAさんも忙しくてなかなか自分のお願いを聞いてくれない・・・という経験は飛行機に乗ったことのある人なら分かると思う。
この記事では,自分の依頼をCAさんへ通しやすくするコツを説明する。
目次
結論から言うと,座るよりも立ったほうが要求が通じやすい
私は何度も飛行機に乗ってCAさんへ以下のようなお願いした経験がある。
- 毛布をください
- 入国カードをください
- 入国カードの書き方はこれで正しいですか?
- 飲み物をください
- トイレはどこですか?
- オレンジジュースでお願いします
CAさんへお願いを何度もするうちに,CAさんへお願いするときは座るよりも立ってやったほうが良いことに気が付いた。
座ったままお願いするとCAさんは「お待ちください・・・」と言われてそのまま忘れ去られる場合が多い。
でも立ったままお願いすると,すぐその場で対応してくれることが多い。
さらに言えば,CAさんが忙しくない状況を見計らって立ってお願いすれば即座に対応してくれる。
機内にいるCAさんはとても忙しい!
飛行機の乗ったことがある人ならCAさんがどれほど忙しいか分かると思う。
CAさんの仕事内容の一部だけでもこんな感じ。
- 飛行機の棚の荷物の置き方チェック
- シートベルトを付けているか確認
- 質問されたお客さんの対応
- 飲み物や機内食を配る
- 免税品の販売
CAさんは飛行機の中では激務の連続。
死ぬほど忙しい。
だからCAさんはあなたの質問に時間を十分に割く余裕はない。
あなたがCAさんへお願いしても気づかないふりをして無視される場合もある。
CAさんへのお願いは飛行機に乗ったときに全部済ませてしまおう
最初に飛行機に乗ろうとすると,後ろからどんどんお客さんがが入ってくる。
CAさんは次々と入ってくるお客さん全員に対応しないといけない。
CAさんはこれからたくさんの仕事が降りかかってくる
なのにあなた一人の質問のためにたくさんの時間を割くのは嫌と思われている。
でも飛行機が飛び立つ前でもCAさんの仕事が開くタイミングがある。
それが,ほとんどのお客さんが席に座った時のタイミング
その瞬間に自分から立ってCAさんのところへ行ってまとめてお願いしちゃおう!
CAさんへお願いを済ませるコツは,最後に飛行機に乗ること
私が飛行機に乗るときはいつも最後の方の列に並ぶ。
搭乗ゲート行きの列がなくなるまで近くのイスに座って待っている。
列が無くなったところで,イスから立って搭乗ゲートへ向かって歩く。
飛行機の中に入ったらほとんどの乗客が座っている。
自分の席を見つけてもすぐに座らずに,まっすぐ飛行機の一番後ろのトイレへ直行する。
トイレを済ませて時間をつぶしたところでトイレから出る。
すると飛行機の最後尾にCAさんが立っていることがある
そのCAさんは忙しくないはずなので,そのスキにお願いごとを済ませてしまう。
私がいつもお願いする内容は以下の2つ
- 毛布を3つ下さい
- 入国カード・税関申告書をください
航空会社や飛行機によっては毛布が荷物棚や空いている席にあったり,最後尾のところに入国カードが置かれているケースもある。
運よくほしい物を見つけたらCAさんに何も言わずに黙って持っていく。
なるべくならCAさんにお願いごとをするのは避けたいからね。
お願いするときはCAさんの立場になって考えましょう
飛行機の中に限らず,どんな場面においても何かを依頼するときは,相手の立場になって考えることが大切。
自分は忙しいのに見知らぬ人からいきなりどうでもいいことを質問されたら嫌でしょ?
CAさんだって忙しい中,どうでもいいことを聞いてくるお客さんは嫌がっているはず
質問してもいいタイミングを考えた場合,CAさんの仕事が開いているチャンスを自分で見つければいい。
何かお願いしたければ座ってCAさんを呼ぶのではなく,自分から立ってCAさんのところへ行ったほうがいいよ。
要求がすぐに通る可能性が上がるよ。