ネット上から航空券やホテルを予約できるのって、便利だよね。
でも、当然ながらトラブルもある。
私はネットから航空券を買った。
だけど、出発から一カ月を切った辺りで突然航空券がキャンセルされた。
結局、高い値段で飛行機に乗るハメになった。
その内容と対策を紹介する。
目次
私はエクスペディアで航空券を予約した
私はエクスペディアの旅行サイトを利用して航空券を予約した。
三カ月以上前に航空券を購入した。
その時はクレカ支払いをした。
支払いが済んだら、自分の旅程にきちんと自分の乗るフライトが出てきた。
予約番号を航空会社のサイトへ打ち込んだらログインできた
ログイン後は自分が乗るフライト便がしっかり表示されていた。
ついでに座席指定もしておいた。
ここまでは良かった。
ちょっと気になったのがクレジットカード明細の内容
私が気になったのは、クレカ決済したフライト代がまだクレカ利用明細に登録されていなかった。
なのでフライト代がいつまでたっても自分の銀行口座から引き落とされていなかった
今回予約したフライト代は旅行当日にチェックインカウンターへ支払うのかな？
それとも旅行後でエクスペディアから請求されるのかな？
もしかしたらエクスペディアからのクレカ請求漏れ？
それならラッキーじゃん！
と思っていた。
だから私は特にエクスペディアへ問い合わせはしなかった。
旅行の三週間前に突然キャンセルされたメールが来た
旅行当日から２０日前を切った時点で、突然エクスペディアからメールが来た。
いつものエクスペディアからのメールかぁ・・・と思っていた。
内容をチェックをしたら、なんと航空券がキャンセルされた内容！
あれ？私は航空券なんかキャンセルしていないが・・・
不安になってエクスペディアの旅程を見ると、確かに自分が予約したフライト便が消えている！
航空会社に予約番号を入力してログインしてみたけど、エラーが出る。
ログインできない！
この時点で、本当に私の航空券がキャンセルされたんだ・・・と悟った。
すぐにエクスペディアへ電話で問い合わせた。
エクスペディアからの回答内容
ネット上では、エクスペディアのサポートデスク対応が酷いとの書き込みが多い。
なので、私はエクスペディアから電話対応が来ることを全く期待していなかった。
でもエクスペディアから電話の返答が来た。
自分は航空券をキャンセルしていない事を伝えたら、エクスペディアからメールが来た。
三行でまとめるとこんな感じ
・旅程番号＊＊＊の発券ができていなかった
・今さっき航空券の発券が終わった
・以下リンクから確認してね
このメールが来た時点で、航空会社のＨＰからログインして自分のフライト便が確認できるようになった。
ここでホッと安心・・・
・・・ではなかった。
フライト料金が上がってる！
エクスペディアのメール文に記載されているリンクへアクセスした。
リンク先へ飛んでEチケット控えの内容を確認した。
自分の乗るフライト便の場所とか時刻に変更が無いかチェックした。
そこの部分は全く問題なかった。
そこまでは良かったんだけど・・・
フライト料金が上がっているじゃん！
自分が三カ月以上前に航空券を購入した時よりも４万円高くなっている！
発行されたEチケットに不満だったので、もう一回エクスペディアへ電話した。
結局高いフライト代で飛行機に乗るハメになった
エクスペディアからの回答内容は以下
・航空券を発券した時点での料金になります
・お支払方法はクレジットカード引き落としになります
と言う内容。
三カ月以上前に航空券を予約した時点での料金は適用されなかった。
自分が予想していたよりも４万円高い値段で飛行機に乗るハメになった。
それ以来私はネットでクレカ決済後に利用明細をしっかり見ています
今回のトラブルで学んだ教訓
１．クレジットカード明細をしっかり見ろ！
２．クレカ引き落とし漏れで支払い不要なんてありえない
クレカ明細を見るのは面倒だけどしっかり見よう
クレジットカード明細を見るのって面倒だよね。
私も３日に一回はチェックするけど細かく見ていない。
ぜいぜい今月のお支払金額しか見ない。
その内訳はほぼスルーしている。
すると、ネットで航空券を予約したハズなのにクレカが引き落とされない不具合が見つからない。
また、クレカ決済の請求が来なかった事に気が付いたとしても「ラッキー」と思って無視してしまう。
結果問い合わせをせずにそのまま放置してしまう
すると出発の直前に必ずキャンセルされる。
残った航空券は値段が高く設定されている。
航空券を発券してくれたとしても、高い値段で飛行機に乗るハメになってしまう。
クレカ明細を見て請求が来なかったらきちんと問い合わせよう
クレジットカード明細の内訳までしっかり見る。
そしてクレカ引き落とし漏れに気が付いたら早めに問い合わせる。
それだけでトラブルを回避できる可能性が上がる。
航空券が勝手にキャンセルされてしまったとしても、まだ数カ月前だったら航空券の値段もそんなに上がっていない。
その隙に航空券を再発券してもらおうっていう作戦
正直者は馬鹿を見るというけど、クレカ決済の場合は正直に申告したほうが良い。
引き落としが無い場合は早めに問い合わせよう。
それが実際にトラブルに遭った私からのメッセージです。
